buy dnp online
online casino malaysia
Правила внутреннего распорядка для пациентов

Правила внутреннего распорядка для пациентов

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

ООО ЦЭМ «АВРОРА»

1. Общие положения

1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов ООО «ЦЭМ «АВРОРА» (далее — Учреждение) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения поведение пациента в Учреждении, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений — пациентом (его представителем) и Учреждением.

1.2. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

— порядок обращения граждан в Учреждение;

— права и обязанности пациента;

— порядок разрешения конфликтных ситуаций между Учреждением и пациентом;

— порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

— график работы сотрудников и должностных лиц Учреждения;

— информацию о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания.

1.3. Правила внутреннего распорядка обязательны для всех лиц, обратившихся в Учреждение, пациентов и персонала.

2. Прядок обращения пациентов в Учреждение

2.1. Медицинская помощь оказывается гражданам при самостоятельном обращении в Учреждение.

2.2. При первичном обращении пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение). В регистратуре Учреждения при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта клиента, в которую вносятся следующие сведения о пациенте:  фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), место работы. Медицинская карта клиента является собственностью Учреждения и должна храниться в регистратуре.

Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет администратором.

Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из помещения Учреждения без согласования с руководством Учреждения

2.3. Информацию о времени приема специалистов с указанием часов приема и процедуры, о времени и месте приема врачом можно получить у администратора в устной форме и наглядно — на информационном стенде.

3.Права и обязанности пациентов

3.1. Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Законом Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

3.2. Пациент имеет право на:

1) выбор врача, специалиста и выбор медицинской организации;

2) перевод к другому врачу, специалисту при согласии пациента;

3) профилактику, диагностику, лечение, в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

4) получение консультаций врачей-специалистов;

5) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

6) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

7) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

8) отказ от медицинского вмешательства;

9) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

3.3. Пациент обязан:

— соблюдать режим работы организации;

— соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов Учреждения;

— оплачивать стоимость предоставляемой медицинской услуги;

— соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (вход в процедурные кабинеты в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе);

— выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление платной медицинской услуги, включая сообщение необходимых для этого сведений;

— соблюдать режим лечения;

— уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

— оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

— представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

— бережно относиться к имуществу Учреждения.

4. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и Учреждением

4.1. К числу наиболее типичных конфликтных ситуаций в сфере медицинской помощи относятся:

— оказание пациенту медицинской помощи ненадлежащего качества (невыполнение, несвоевременное, некачественное и необоснованное выполнение диагностических, лечебных, профилактических и реабилитационных мероприятий);

— нарушения в работе учреждения здравоохранения, наносящие ущерб здоровью пациента (внутрибольничное инфицирование, осложнения после медицинских манипуляций);

— нарушение норм медицинской этики и деонтологии со стороны медицинских работников в отношении пациента, его родственников.

4.2. В случае нарушения прав пациента он (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к управляющему, при отсутствии к генеральному директору или иному должностному лицу Учреждения .

4.3. Жалоба подается в письменном виде: первый экземпляр — администратору, а второй экземпляр остается на руках у подающего жалобу. При этом следует получить подпись администратора с указанием входящего номера либо подпись врача с указанием даты. Жалоба т.ж. может быть зафиксирована в «Книге жалоб и предложений».

4.4. Жалоба должна содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства или работы (учебы). При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены. В случае, если обстоятельства дела требуют немедленного и неординарного реагирования на ситуацию, жалоба может быть направлена сразу в несколько инстанций.

4.5. Ответ пациенту на жалобу предоставляется в письменном виде в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

4.6. В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящий орган или суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

5.1. Информация о состоянии здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи предоставляется пациенту в доступной для него форме.

5.2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении несовершеннолетних лиц и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными предоставляется их законным представителям.

5.3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.

5.4. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.

5.5. Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

6. График работы Учреждения и должностных лиц

6.1. Режим работы Учреждения:

Понедельник – с 9-00 до 21-00; Вторник – с 9-00 до 21-00; Среда – с 9-00 до 21-00; Четверг – с 9-00 до 21-00;

Пятница – с 9-00 до 21-00; Суббота – с 9-00 до 21-00; Воскресенье с 9-00 до 21-00

Изменение графика и режима работы учреждения в праздничные и выходные дни регламентируется приказом главного врача.

6.2. Прием граждан врачом осуществляется в установленные часы приема.

6.3 Информацию о часах приема врача и график работы конкретного специалиста можно узнать у администратора.

7. Информация о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания

7.2. Информация о платных медицинских услугах, оказываемых населению, а также порядок и условия их предоставления населению размещаются на информационных стендах, информационный папках для клиента.

На главную

Информационный стенд
Салон красоты Аврора

Аврора 2024

Онлайн-запись
Просим обратить внимание, что в данный момент, цены на сайте неактуальны.
Приносим извинения за неудобства.
×